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北峰智能錄音通信解決方案助力廣鐵集團(tuán)運(yùn)營(yíng)更準(zhǔn)確、可靠

2024-06-21 11:20:50

一、行業(yè)背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和通信行業(yè)的迅速發(fā)展,電話已成為企業(yè)運(yùn)作中必不可少的聯(lián)絡(luò)手段。但電話作為即時(shí)溝通手段,往往無法進(jìn)行事后追溯和復(fù)盤,容易造成不必要的麻煩。尤其在交通軌交行業(yè)領(lǐng)域,對(duì)語音工作的發(fā)生過程更需要有個(gè)準(zhǔn)確可靠的記錄過程。


鐵路運(yùn)營(yíng)中心是保障鐵路調(diào)度通信日常管理及運(yùn)行的職能單位,主要任務(wù)是確保鐵路調(diào)度指揮的正確指令下達(dá)并準(zhǔn)確實(shí)施,調(diào)度通信保障系統(tǒng)是否健全和可靠是整個(gè)調(diào)度指揮中的首要問題。在通訊系統(tǒng)保障的前提下,對(duì)講機(jī)作為鐵路調(diào)度指令等眾多重要語音數(shù)據(jù)傳輸和記錄的工具,其性能、功能和穩(wěn)定性直接影響到鐵路的安全運(yùn)行。


二、客戶需求

廣州地鐵是服務(wù)于中國(guó)廣東省廣州市和珠江三角洲的城市軌道交通系統(tǒng),其運(yùn)營(yíng)線路共16條,共設(shè)有車站313座、換乘站45座,總運(yùn)營(yíng)里程653公里。基于上述情況,無線通訊設(shè)備需滿足以下需求:

(1) 確保16條地鐵調(diào)度指揮的正確指令下達(dá)并實(shí)施;

(2) 歷經(jīng)大話務(wù)量和長(zhǎng)時(shí)間通信,保證高可靠性和高穩(wěn)定性;

(3) 應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí),具備快速高效的應(yīng)急響應(yīng)效率;

(4) 可對(duì)調(diào)度指令等許多重要語音數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音存儲(chǔ),確保詳細(xì)記錄,以便事后追溯。


三、解決方案

基于上述需求,北峰通信為廣鐵集團(tuán)構(gòu)建一套鐵路專用業(yè)務(wù)通信解決方案,其方案具有更遠(yuǎn)的通信覆蓋范圍、更長(zhǎng)的續(xù)航工作能力和快速的響應(yīng)能力,能有效的幫助鐵路運(yùn)營(yíng)中心與列車、車站、調(diào)度室,機(jī)車(動(dòng)車組)司機(jī)、車站值班員、乘務(wù)員、列車長(zhǎng)等各個(gè)崗位進(jìn)行安全、高效無線通話時(shí)提供實(shí)時(shí)錄音、多重示警、清晰語音、長(zhǎng)續(xù)航通信等業(yè)務(wù)應(yīng)用。


l 通信效能倍增,清晰溝通更高效

北峰專業(yè)數(shù)字錄音對(duì)講機(jī),在區(qū)域容量方面信道間隔可調(diào),最大可支持512個(gè)信道通話,輕松滿足列車16條路線的通信需求。相對(duì)傳統(tǒng)模擬技術(shù),其雙時(shí)隙TDMA通信技術(shù)提供雙倍的信道容量,使通信效能倍增,極大緩解列車上話務(wù)量大的壓力。優(yōu)異的兼容性保證了前期模擬投資提升了客戶資源的利用率, 實(shí)現(xiàn)數(shù)模平滑過渡。先進(jìn)窄帶語音編解碼技術(shù)和數(shù)字糾錯(cuò)技術(shù)無論在嘈雜環(huán)境還是在信號(hào)覆蓋的邊緣地帶,均可獲得清晰的語音,保障地鐵各個(gè)崗位的更清晰、有效溝通。


l 實(shí)時(shí)錄音記錄,信息管理更精準(zhǔn)

北峰數(shù)字錄音對(duì)講機(jī)內(nèi)置高清智能音頻錄音模塊,可實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)達(dá)400小時(shí)實(shí)時(shí)錄音,除能夠記錄運(yùn)行期間的操作、數(shù)據(jù)和狀態(tài)變化外,可同步實(shí)時(shí)記錄語音通話內(nèi)容、各崗位工作人員對(duì)話數(shù)據(jù)等。錄音數(shù)據(jù)査詢對(duì)錄音、備份資料進(jìn)行快速回放查聽,可對(duì)分布在各地鐵站點(diǎn)的錄音采集設(shè)備進(jìn)行集中管理、調(diào)取錄音、語音監(jiān)聽等應(yīng)用與管理,完整記錄電話通訊、指揮調(diào)度和站點(diǎn)廣播等錄音內(nèi)容,真實(shí)還原對(duì)講通訊、指揮調(diào)度、客戶服務(wù)和重要現(xiàn)場(chǎng)等處理過程,有助于各級(jí)管理人員全面掌握安全生產(chǎn)管理環(huán)節(jié),提高管理部門信息的收集、處理能力,聯(lián)動(dòng)及反映能力。


l 多種緊急報(bào)警方案,救援調(diào)度更及時(shí)

北峰數(shù)字錄音對(duì)講機(jī)提供3種緊急報(bào)警(單獨(dú)作業(yè)報(bào)警/倒地報(bào)警/一鍵緊急報(bào)警)功能應(yīng)用,遇到緊急情況時(shí),列車工作人員可通過按下緊急報(bào)警按鍵向同伴或控制中心尋求幫助。緊急報(bào)警有最高優(yōu)先權(quán),無論終端處于發(fā)射或者接收狀態(tài)都可以保證第一時(shí)間報(bào)警,同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙向?qū)χv,讓鐵路運(yùn)營(yíng)中心可以根據(jù)情況決定是否調(diào)度相關(guān)工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng),提升列車管理運(yùn)營(yíng)效率。


北峰鐵路專業(yè)數(shù)字對(duì)講機(jī),基于鐵路專業(yè)客戶的使用習(xí)慣和日常調(diào)度等各種通信需求,為廣鐵集團(tuán)的安全運(yùn)行提供了有力保障。未來,北峰將繼續(xù)為鐵路行業(yè)提供更多優(yōu)質(zhì)的通信設(shè)備,助力鐵路事業(yè)的繁榮發(fā)展。