公網對講機是使用物聯網無線連接服務為物聯網終端對講機提供專屬的通信連接服務，包括實體SIM卡、流量套餐和實名認證服務。在購卡前、用卡過程中可能遇到以下幾個問題，今天小編就來解答下：

　　●什么是普通SIM卡(Mini-SIM卡)，什么是Micro-SIM卡，什么是nano-SIM卡?

　　如下圖所示，Mini-SIM又叫2FF卡，Micro-SIM又叫3FF卡，Nano-SIM又叫4FF卡。

　　●什么是雙切卡，什么是三切卡?

　　雙切卡，即支持了Mini-SIM和Micro-SIM。

　　三切卡，即同時支持了Mini-SIM，Micro-SIM，Nano-SIM。

　　●什么是實名認證?為什么要做實名認證?

　　為堅決貫徹黨中央、國務院近期系列決策部署，細化落實工業(yè)和信息化部等六部門《關于防范和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》要求，有效防范和打擊通訊信息詐騙，切實保障正常通信秩序，保護用戶合法權益，維護社會和諧穩(wěn)定，工信部要求從嚴從快全面落實電話用戶實名制，從嚴做好新入網電話用戶實名登記。各基礎電信企業(yè)和移動轉售企業(yè)要采取有效的管理和技術措施，確保電話用戶登記信息真實、準確、可溯源。為新用戶辦理入網手續(xù)時，要嚴格落實用戶身份證件核查責任，采取二代身份證識別設備、聯網核驗等措施驗證用戶身份信息，并現場拍攝和留存辦理用戶照片。通過網絡渠道發(fā)展新用戶時，要采取在線視頻實人認證等技術方式核驗用戶身份信息。

　　●為什么要做機卡綁定?

　　同實名制要求，強化行業(yè)卡實名登記管理，對設備IMEI與號卡IMSI一一對應等進行嚴格限制和綁定。工信部要求要加強對行業(yè)卡使用情況的監(jiān)測和管控，嚴禁二次銷售和違規(guī)使用行業(yè)卡。

　　●為什么實名認證失敗?

　　普通情況：用戶證件失效，拍照不清晰等

　　特殊情況：未經過人工認證，自動顯示認證失敗，則表示用戶信息在公安網不存在，建議用戶去派出所更新證件信息等

　　其它情況：需要客服介入，需提供給開發(fā)：姓名，身份證號等信息排查

　　●為什么機卡綁定失敗?

　　普通情況：請用戶檢查ICCID，IMEI是否正確;綁定一次后，不允許再次綁定

　　特殊情況：需要客服介入，需提供給開發(fā)ICCID，IMEI，MSISDN等信息

　　●如何解綁?

　　根據工信部的要求，為了防止機卡綁定后，SIM被挪作他用，用在其它設備上，原則上不開放終端使用用戶的解綁。如用戶確實需要解綁，如SIM卡損壞，設備損壞等情況，則需要用戶聯系其購買終端的商家或企業(yè)客戶，由商家或企業(yè)客戶在云通信控制臺上給用戶解綁。

　　●為什么不能上網?

　　請用戶確認：

　　★公網對講是否機支持對應運營商的物聯網卡，如聯通的物聯網卡不能用于僅支持移動制式的設備。

　　★請用戶設置正確的APN，MCC，MNC

　　★終端上是否顯示網絡信號標識，重啟是否ok

　　★SIM卡是否安裝正確

　　★更換其它終端是否ok

　　★更換其它SIM卡是否ok

　　★其它情況：需提交工單獲取技術支持

　　所以平臺很重要，既有好的產品還要有很好的平臺，搭載電信運營商的網絡覆蓋才能做到實時對講，有效的保障通信暢通!